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以案为例启思维 知行相融促发展——我院举办“优质护理服务案例分享比赛”
为全面贯彻落实国家及省市卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》精神，持续改善患者就医体验，深入挖掘改善护理服务行动过程中的创新方法，推进全链条优质护理服务的深入开展，近日，深圳精诚医疗集团如皋医院护理部举办“优质护理服务案例分享比赛”，副院长冒子荣、护理部主任张群、医务科主任水祥亮、感控科主任罗建利以及各科室护理人员共计60余人参加。活动由肿瘤科二病区护士长李辉主持。
会议伊始，副院长冒子荣在致辞中强调，改善护理服务质量是关乎每一位患者的健康与康复，是每一位护士的使命。为进一步提升护理服务能力，践行“想方设法把患者的事办好”的服务理念，继续发扬南丁格尔精神，形成新质生产力推动优质护理高质量发展，创新护理工作流程、模式和方法，选手要以此次比赛为契机，勤观善思，知行相容，为医院高质量发展贡献自己微薄之力。
参赛案例从患者视角，主动发掘患者在就医流程中的堵点瘀点难点问题，制定相关可实施性计划，切实解决临床问题，从服务细节的改善到服务模式的改进，用以满足不同患者需求。从护理技术的精进到对患者实施一体化管理，保证患者安全。从床旁结算、就医流程的优化，到护士上门服务等延伸护理服务，为患者提供全链条、全方位、无缝隙服务，充分展示了案例的完成过程和丰硕成果，展现了如皋医院护理人员在改善护理服务方面做出的努力。
经过激烈的角逐，最终骨科一病区荣获一等奖，神经内科一病区、重症监护室（ICU）荣获二等奖，肿瘤科二病区、心内科三病区、骨科二病区、肿瘤科一病区荣获三等奖。
护理部主任张群进行了赛后总结发言，她表示，优质护理服务工程是护理管理新模式的有效探索，不单单是护士的事情，更是一项需要全院上下共同参与的一个系统工程。本次比赛许多案例中专业的深度反映出基层医护人员的锐意创新和积极作为，对于提升专科护理水平很有价值。案例覆盖面广，对于参赛选手和评委来说，都是一次很好的培训和学习，实现了以赛促学。
她希望，我院护理工作者能以此次活动为契机，学先进、补短板，让“差距、不足”形成推动科室工作向深、向实、向细发展的动力，继续思考探寻，优化护理服务流程，努力为患者提供安全、温暖、优质的护理服务，助力医院高质量发展。
以案为例启思维，知行相融促发展。本次比赛呈现了一场“营养”丰富，具有借鉴、推广意义的护理案例大餐，既是全院护理优秀典型案例的一次分享展示，更是广大护理人员敏于观察思考、勇于创新探索、善于总结提升等综合素质的展现，势必将激发大家学习的积极性、主动性，推动了我院护理工作向专业化、科学化、精细化迈进。接下来，我院将继续秉持“想方设法把患者的事办好”的服务宗旨，聚焦人民群众日益增长的多样化护理需求，不断强基础、提质量、促发展，打造“更有温度的护理服务”，汇聚实践智慧，淬炼思想火花，形成浓厚的人文关怀氛围，提升百姓群众的幸福感、获得感、安全感，让健康中国理念落地生根。
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