聚焦患者需求，提升就医体验——我院内分泌肾内科从“细微处”打造有温度的医院

人类护理事业的创始人南丁格尔说：“作为护士就应有一颗同情心和一双愿意工作的手。”这句话，道出了人文护理的内涵，即在护理工作中要以人为本，尊重患者、关爱患者。人文关怀已成为护理技术之外的另一只翅膀。

为持续深入推进“改善就医感受提升患者体验”主题活动，切实提升患者就医获得感、幸福感、安全感，如皋医院内分泌肾内科践行护理人文关怀宗旨，把患者的需要作为服务落实的内容，推进护理人文关怀举措，以专业、规范、人性化的护理服务为基础，为患者提供安全、舒适和满意的护理体验。

明亮整洁的居住环境，在消除患者陌生感的同时，提高了患者的舒适感。

内分泌肾内科病区精心打造“文化角”、“健康宣教墙”、“心灵驿站”等文化阵地，将健康宣传小视频制作成二维码，结合文字、动漫、图形等形式进行健康宣教，帮助患者更深入细致的掌握疾病、用药、饮食、运动等相关知识。

对糖尿病患者来说，每日监测血糖指标是治疗期间的重要环节，但每日4到8次的指尖血糖监测也让患者倍感焦虑。

为改善患者就医体验，提高医疗服务质量，病区推行持续动态血糖监测，只需一次安装，即可实时监测血糖，不仅解决了患者对疼痛的恐惧，也能更快更准确的根据患者情况制订更加科学的治疗方案。

线上视频指导

让爱更有温度

内分泌肾内科始终以患者为中心，秉持“想方设法把患者的事办好”的服务理念，为患者进行一对一的宣传“诺和笔家族操作视频”的使用方法。

诺和系列的胰岛素是糖友常用的胰岛素之一，护理人员为患者讲解诺和笔的使用方法，引导糖友们一步一步学习，帮助他们更好的使用。

主题日活动

传播健康理念

为普及健康知识，传播健康理念，提高全民健康科学素养，科室结合“世界肾脏病日”、“糖尿病日”、“健康科普周”，开展主题日系列活动。

活动期间，护理人员不仅提供了专业的科普讲座，还为糖友们以及其他患者和家属答疑解惑，进行免费血压和血糖测量，同时给予健康生活的指导，引导群众科学就医，帮助市民建立健康、安全的生活方式。

始于患者需求，终于患者满意，超越患者期望，源于医患同心。如皋医院内分泌肾内科护理人员将持续秉持“想方设法把患者的事办好”的服务理念，以切实改善群众就医感受为目标，提能力、锻作风、重细节、优服务，将“以人民为中心”牢固树立于意识里、践行于行动中、落实到细节处，将人性化、有温度、更便捷的优质服务送到广大患者身边。

地址：如皋市福寿西路2号　联系电话：0513-87287988